Consultoria e Formação

Apoio Técnico
O serviço de consultoria e formação não deve ser confundido com apoio técnico. Este último está incluído em todos os nossos serviços e é geralmente gratuito.

Consultoria
Segundo o Dicionário Universal de Língua Portuguesa, "consultoria" é o serviço prestado pelo "consultor", do Latim "consultore", "aquele que dá conselho ou consulta; especialista num assunto". Assim, para a Cynergi, consultoria não é mais do que um tipo específico (menos formal) de formação, normalmente integrada numa solução mais ampla.

Formação
Formação refere-se a acções de informação ao cliente mais detalhadas do que simples apoio em como utilizar ou configurar um serviço, ou que estão fora do âmbito dos serviços por nós prestados. Pode ainda haver a necessidade de ser incluída uma acção de formação pela Cynergi ao final de um projecto de desenvolvimento, devido à complexidade de algum sistema que foi criado. No entanto tais acções só são necessárias quando o cliente nos impõe limites de custo que nos impedem de tornar tais sistemas adequadamente intuitivos.

O Processo
Sempre que possível evitamos a consultoria e formação em presença, apostando na (auto)formação à distância via Internet, providenciando materiais de formação (apresentações, manuais e sistemas de ajuda), e apoio para dúvidas à distância (por correio electrónico, por exemplo).

No entanto, a verdadeira consultoria e formação é feita em presença. Nesses casos, a pedido do cliente, a deslocação e estadia dos formadores ás instalações do cliente (ou aluguer de uma sala especializada a terceiros) será um custo adicional. Após termos conhecimento da matéria a ser leccionada, dos objectivos a atingir com a formação, do número de formandos e dos recursos informáticos existentes nas instalações do cliente, é preparado um plano de formação e marcada uma data.