Manutenção

O Serviço
A criação de um sítio na Internet (web site) irá obrigar à sua manutenção - não porque este se "desgaste", mas porque é necessário actualizar a informação que contém. Se durante a criação do sítio, esta necessidade foi contemplada, a Cynergi pode ter-lhe criado um sistema de gestão privada do sítio (back-office) onde poderá efectuar esta manutenção.

Se por outro lado esta necessidade não foi contemplada ou os seus custos não a justificavam, então será necessária a manutenção manual por parte de técnicos da Cynergi, quando o necessite.

O Processo
Tal como a criação de um sítio, este processo de manutenção é baseado nas nossas instalações - isto garante a redução de custos e prazos. Assim, após a recepção inicial do pedido de manutenção (via correio electrónico, por exemplo), este é colocado numa fila de espera ordenada por prioridades com base no nível de serviço (celeridade de manutenção) contratado, sendo posteriormente executado.

As Garantias de Qualidade
Uma vez que este serviço é executado manualmente, pode ocorrer o caso de não ser executado dentro do prazo contratado, ou de haver falhas na sua execução. Para além de corrigir quaisquer falhas, a Cynergi prevê a devolução e/ou anulação de parte ou totalidade do custo da manutenção nesses casos.